Para los productos de suscripción, debe recibir instrucciones de cancelación y reembolso directamente de la tienda de Google o Apple donde pagó.
En el caso de Google, puede solicitar un reembolso dentro de las 48 horas posteriores al pago.
En el caso de Apple, puede solicitar un reembolso dentro de las 24 horas posteriores al pago.
Para conocer los métodos de reembolso de la tienda de pago, consulte lo siguiente.
#Cancelar suscripción a Google Play
Para teléfono Android (teléfono Samsung)
Ejecute la aplicación Google Play - Toque el icono de identificación en la esquina superior derecha - Toque el menú Pago y pago periódico - Cancele su suscripción haciendo clic en el botón Cancelar suscripción en Pago periódico.
# Solicitud de reembolso de Google Play
1. Abra el navegador de su móvil (por ejemplo, Chrome).
2. En la parte superior, ingrese play.google.com.
3, toque el menú menú, luego Cuenta, luego Historial de compras.
4, En Pedido, seleccione Solicitar un reembolso o Informar un problema y seleccione la opción que se adapte a su situación.
5. Complete el formulario y deje una nota diciendo que desea un reembolso.
Se mostrará un mensaje de 'Gracias por informar' y se enviará un correo electrónico una vez que se haya determinado un reembolso. Los correos electrónicos generalmente se envían en 15 minutos, pero pueden demorar hasta 4 días hábiles.
# Cancelar suscripción a Apple Store
Para Apple (iPhone)
Inicie Apple App Store - Seleccione Mi cuenta en la esquina superior derecha - Seleccione Suscripciones - Seleccione productos Meif entre los productos de suscripción - La cancelación es posible cancelando la suscripción.
# Solicitud de reembolso de Apple Store
1. Vaya a reportaproblem.apple.com.
2. Inicie sesión con su ID de Apple y contraseña.
3. Toque o haga clic en 'Elegir un problema'.
4. Seleccione 'Solicitar reembolso'.
5. Elija el motivo por el que desea un reembolso y seleccione 'Siguiente'.
6, seleccione el artículo comprado y seleccione 'Enviar'.
Si tiene preguntas adicionales con respecto a lo anterior, comuníquese con nosotros a (
MEEFF_ADMIN@adxcorp.kr).
gracias.