구독 상품의 경우, 결제하신 구글 또는 애플 스토어에서 직접 구독 취소 및 환불 안내를 받으셔야합니다.
구글의 경우 결제 후 48시간 이내만 환불신청이 가능하며,
애플의 경우 결제 후 24시간 이내 환불 신청이 가능합니다.
결제 스토어별 환불 방법은 아래 내용을 참고하여 주시기 바랍니다.
# 구글 플레이 구독 취소
안드로이드 폰 (삼성폰)의 경우
구글플레이 앱실행 - 우측 상단 내 아이디 아이콘 터치 - 결제 & 정기결제 메뉴 터치 - 정기결제의 구독 취소 버튼을 통해 구독취소를 진행해주세요.
# 구글 플레이 환불 신청
1. 모바일 브라우저를 엽니다(예: Chrome).
2. 상단에서 play.google.com을 입력합니다.
3. 메뉴 메뉴다음 계정 다음 구매 내역을 탭 합니다.
4. 주문에서 환불 요청 또는 문제 신고를 선택하고 상황에 맞는 옵션을 선택합니다.
5. 양식을 작성하고 환불을 원한다는 메모를 남깁니다.
'신고해 주셔서 감사합니다.'라는 메시지가 표시 되며, 환불 가능 여부가 결정되면 이메일이 전송됩니다. 보통은 15분 이내에 이메일이 전송되지만, 영업일 기준 4일까지 걸릴 수도 있습니다.
# 애플 스토어 구독 취소
애플(아이폰)의 경우
애플 앱스토어 실행 - 우측 상단 내계정선택 - 구독 메뉴 선택 - 구독상품 중 미프 상품 선택 - 구독 취소로 취소가 가능합니다.
# 애플 스토어 환불 신청
1. reportaproblem.apple.com 페이지로 이동합니다.
2. Apple ID 와 암호로 로그인합니다.
3. '문제 선택'을 탭 하거나 클릭 합니다.
4. '환불 요청'을 선택합니다.
5. 환불을 원하는 이유를 선택하고 '다음'을 선택합니다.
6, 구입한 항목을 선택하고 '제출'을 선택합니다.
이상 관련하여 추가로 궁금하신 부분은 (
MEEFF_ADMIN@adxcorp.kr) 으로 추가 문의 부탁드립니다.
감사합니다.